贵港汽车维修:汽车修理售后一般都做些什么

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2019年11月26日11:03:32 评论 584 969字阅读3分13秒

汽车修理服务,肯定也会有汽车修理售后服务,下面就和贵港刘师傅汽车修理厂的小编来看看好了。

 

汽车售后服务主要包括维修、养护、救援、信息咨询、保险、二手车交易等等,要做的事情还是蛮多的哈。

 

但就目前国内汽车业发展水平而言,国内所谓的售后服务还主要是维修和保养服务,服务顾问的工作内容主要是业务接待、单据管理、客户档案管理、客户跟踪、提醒服务,客户投诉处理。

 

我国每年都会有上百款新车上市,汽车维修中越来越广泛地使用各种先进检测设备与仪器,对汽车修理人员的专业知识、职业技能要求越来越高。

 

不过,现阶段汽车维修企业的维修人才技术层面偏低,缺乏那种既懂得传统的机械维修技术,又能掌握现代电子维修技术的人才。

 

另有报告显示,在我国汽车修理行业员工中,高级技师占1.5%,高级技工占3.5%,中级技工占35%,初级技工占60%。

 

而在发达国家,汽修企业里高级技工占35%,中级技工占50%,初级技工占15%。我国汽车维修企业发展和人员素质已远远满足不了汽车业发展的需求。

 

(1)由汽车生产商提供的汽车服务网络或网点的建设与有理、产品的质量保修、技术培训、技术咨询、配件供应、产品选装、信息反馈与加工等。

 

(2)为汽车整车及零部件生产商提供物流配送服务

 

(3)汽车的养护、检测、维修、美容、改装等服务

 

(4)汽车配件经营。在汽车生产商售后配件供应体系之外.还存在着相对独立的汽车配件经营体系,如各地的汽车配件城,其货源有原厂配件,也有翻厂配件 ,可以满足不同用户的不同需求。

 

(5)汽车美容装饰用品的销售和安装。

 

(6)汽车故障救援服务。汽车故障救援服务的内容主要包括车辆因燃油耗尽而不能行驶的临时加油服务、因技术故障导致被迫停驶的现场故障诊断和抢修服务 、拖车服务、交通事故报案和协助公安交通管理部门处理交通事故等服务。

 

(7)汽车租赁服务。向短期或临时性的汽车用户提供使用车辆,并以计时成计程方式收取相应租金的服务。

 

(8)汽车保险服务。保险公司向汽车用户销售汽车保险产品,收取保险费用,为车主提供金融保险的一项特殊服务。

 

汽车虽然极大的方便了我们的生活,但是也会有出问题的时候,这时候售后服务就发挥作用了。

 

本文来源于贵港刘师傅汽车修理厂,原文链接:http://www.igongkongmall.com/qixiuxinwen/168.html

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